乐东农信:农区“小网点”也?#23567;?#22823;服务”

2019-12-04 11:54:19 来源:南国都市报


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  地处农区的银行网点是什么样?“寥寥几名员工、简易柜台、基础服务……”这是很多人对农村金融服务的既有印象。在我省,随着海南省农信社在全省范围内推动“文明规范优质服务”建设,其下辖很多市县的农区网点已逐渐从传统简易网点蜕变为集综合智能服务为一体的精品网点。日前,记者走访了乐东农信社下辖的一家小网点一探究竟。

不起眼的农区小网点

经理保安要会讲黎话

现代金融设备一应俱全

  日前,记者走进保国分社营业厅,大堂经理正娴熟地协助残疾客户黄少强办理业务。“每次我来办业务,他们都会出门迎接和扶我,离开网点时,他们会挽着我的胳膊送我,我很感动。”黄少强说。

  “与城区网点不同,这是一?#26131;?#38376;服务保国农场30余个联队及周边村落的农区网点,其中不少是黎族村民,我们要求网点大堂经理和保安必须会讲黎话。”乐东农信社人事部经理吕珊珊告诉记者。

  该网点面积不大,却有着完善的功能分区,包括智能服务区、公众教育区等;在填单区,不同度数的老花眼镜配套提供;在柜台前,还准备了便民服务箱,里面有针线包、创?#21830;?#20307;温计、药品等等,随处可见网点打造者的用心。

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把现代金融理念落地农区

农信社经常组成小分队

上山“办业务”

  大型银行?#21335;?#20195;化智能设备也被乐东农信社“搬到”了网点。网点主任告诉记者,农区有很多使用存折的中老年客户,智慧柜员机支持存折补登、刷脸取款等多种业务,免去排队烦恼。

  保国分社会?#21697;?#26195;虹还有一个特殊的职责——离行自助间维护。为确保保国农场离行自助间资金储备充足,符晓虹不论忙到多晚都要前往距离网点11公里的自助间加钞,每次忙完回来时,差不多都天黑了。

  林元攀是保国分社的主任,上?#25105;?#24180;来,他的足迹已经遍及周边村落和大部分偏远的农场联队,“不少客户遍布山区,不?#22870;?#21150;理社保卡申领?#22270;?#27963;,我们经常组成服务小分队带着设备和资料上山去挨家挨户服务。”林元攀说。


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服务提升激发内生动力

乐东农信社

全省农村金融服务新标杆

  功夫不负有心人。保国分社在全省农信系统刚刚开展的“网点文明优质服务”评比中,名次位列全省行社前四名。

  海南省农信社有关负责人告诉记者,省农信社姓农,“农小土”是农信社的标签,但是农信社一样可以做好现代化金融服务。省农信社要将471家网点和近700个金融服务站打造成?#20449;?#31383;口,这既是提升服务“三农”水平?#21335;?#23454;需要,也是提升全省农村信用社品牌形象的重大工程。“农信社不断创新服务方式,越来越多小小营业所蝶变成综合网点。装修精致、设备齐全,三农服务能力也得到大幅提升。今年前三季度,全省农信系统涉农贷款较年初增加22.9亿元。”该负责人表示。(来源:南国都市报012版 记者 汪慧)

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